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阿留:彝区深处的“征信天使”

发布时间:2022-05-12 浏览次数:

  人民网成都2月29日电 (王波)新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来,在乐山市金融系统里,有这样一群“逆行者”,坚持驻守一线,积极工作,为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。

  “我希望及时返岗,留在一线,继续为群众做好征信服务。”说出这句话的是人民银行峨边彝族自治县支行(以下简称“人行峨边支行”)的一名基层征信员工阿留,“90后”的她,诠释着广大征信工作者在疫情防控期间乐于奉献、共克时艰的精神。

  “如果我现在停止工作,就会有很多群众的征信服务受到影响。”2月初,因为疫情因素导致交通受阻,阿留的日常工作受到了影响。阿留随即多方联络,完成了从村到乡、从乡到县的跨越,在疫情防控的关键时刻,回到了征信一线岗位。

  这位彝区深处的“逆行者”,在人行成都分行征信管理处和人行乐山市中心支行征信管理科的一系列部署下,第一时间果断采取系列措施以保障安全、有序提供征信服务,通过线上转发乐山中支撰写的《手把手教你在家查信用报告》等文章、线下张贴公告等方式广泛宣传,引导信用主体通过互联网、自助设备等自主方式查询信用报告。

  在做好自我防护的同时,阿留主动提示群众戴口罩做好防护,努力打造安全的征信查询环境。每天定时对征信查询室、自助查询机进行全面消毒,提醒群众使用纸巾操作等。

  “您好,请在查询之前进行消毒。”“除了自助查询,还可以通过网络线上查询并通过相关平台进行融资。”在日常工作中,除了协助线下与企业信用报告查询、咨询等常规服务,阿留还积极为疫情防控期间的复工复产贡献力量,大力推广“天府信用通”平台,鼓励广大中小微企业通过平台进行融资。

  2月3日,人行峨边支行迎来该县首位查询二代个人信用报告的用户:一对70后彝族夫妇。夫妇两人因购房急需查询信用报告,但因其只会说简单汉语又不识字,说明来意后,阿留将其引导至自助查询机前,保持安全距离用彝语热情、耐心地指导其查询信用报告,这也是继征信升级二代系统后该县首笔成功查询并打印出的空白信用记录信用报告。

  拿到信用报告后,阿留再次用彝语为他们讲述了报告的各项解读,看到客户笑逐颜开的面容,阿留心中涌起满满的获得感。

  “卡沙沙!”(彝语“谢谢你”)……一声声真诚的道谢,一个个焦急前来、满意而归的身影,是疫情防控期间峨边彝族自治县征信工作最好的成绩单。

  责任感、使命感、成就感,是促使这位彝族“90后”征信工作者坚守岗位的最大动力。随着企业的逐渐复工,前来查询信用报告的用户逐渐在增多,阿留还将继续守着征信服务这片热土,在少数民族地区发挥语言优势,为征信查询主体提供更专业、更高质量的征信服务。